БАЗА ЗНАЊА
Најчешћа питања (FAQ)
Пронађите свеобухватне одговоре на 50 најчешћих питања у вези са извозом возила, испоруком, плаћањима и гаранцијама.
1. Достава и логистика
Које методе испоруке нуди EVOVED?
Нудимо две основне методе: Ро-Ро (Рол-он/Рол-оф) транспорт за стандардни исплатив транспорт расутог терета и контејнерски транспорт (20 стопа или 40 стопа) за максималну заштиту луксузних или вредних возила.
Колико дуго траје међународна испорука?
Времена транзита варирају у зависности од одредишта. Типични временски рокови: Југоисточна Азија (2-3 недеље), Блиски исток (4-5 недеља), Африка (5-8 недеља), Европа (4-6 недеља) и Јужна Америка (5-7 недеља). Доступне су и убрзане опције.
Да ли је моје возило осигурано током транспорта?
Да. Све EVOVED пошиљке укључују свеобухватно осигурање поморског терета које покрива потпуни губитак, крађу и већу штету од луке утовара до луке одредишта.
Могу ли пратити пошиљку свог возила?
Да. Када се ваше возило утовари на брод, достављамо вам број товарног листа (B/L) и линк за праћење брода како бисте могли да пратите своју пошиљку у реалном времену.
Да ли испоручујете у земље без излаза на море?
Да. За дестинације без излаза на море (нпр. Уганда, Замбија, Казахстан), организујемо поморски превоз до најближе веће морске луке и координирамо унутрашњи железнички или камионски превоз до вашег коначног одредишта.
Колико возила стане у стандардни контејнер?
Стандардни контејнер од 20 метара обично прима 1 возило. Контејнер од 40 метара може да прими 2 до 3 возила стандардне величине или теренска возила, у зависности од модела и конфигурације утовара.
Из којих лука испоручујете робу у Кини?
Наша главна извозна чворишта су лука Шангај (највећа и најисплативија), Нингбо, Шенжен (Шекоу) и Далијан, у зависности од локације фабрике возила.
Могу ли да организујем сопственог шпедитера?
Да. Нудимо цене FOB (Free On Board - слободно утоварено) и EXW (ex Works - франко фабрика) ако више волите да користите свог поузданог шпедитера. Међутим, већина клијената користи наше CIF (трошкови, осигурање, возарина) услове ради лакшег сналажења.
Да ли су батерије за електрична возила безбедне за океански транспорт?
Апсолутно. Придржавамо се строгих прописа ИМО (Међународне поморске организације) за транспорт литијум-јонских батерија. Батерије се празне до безбедног стања (обично 30-50%) пре утовара.
Шта се дешава ако возило касни у луци?
Иако ретко, загушења у луци могу проузроковати кашњења. Наш посвећени логистички тим активно прати услове у луци и преусмерава пошиљке на алтернативне терминале ако се очекују значајна кашњења.
2. Плаћање и цене
Који су начин плаћања прихваћени?
Првенствено прихватамо T/T (телеграфски трансфер/банковски трансфер). За велике поруџбине возног парка, такође прихватамо неопозиве акредитиве (L/C) по виђењу од водећих међународних банака.
Која је стандардна структура плаћања?
Наши стандардни услови су депозит од 30% приликом потписивања проформа фактуре како би се обезбедило возило и започели извозни поступци, а преостали износ од 70% се плаћа пре него што се возило утовари на брод.
Које валуте прихватате?
Све званичне понуде и трансакције се обрађују у америчким доларима (USD) или еврима (EUR). Плаћања у кинеским јуанима (CNY) могу се организовати за одређене регионалне партнере.
Да ли постоје скривене накнаде у вашим понудама?
Не. EVOVED послује на принципу апсолутне транспарентности. Ваша фактура јасно наводи трошкове возила, трошкове прегледа, кинеске извозне таксе, руковање у луци и поморски превоз робе. Царине у вашој земљи одредишта су одвојене.
Да ли нудите велепродајне попусте за куповину на велико?
Да. Нудимо вишеслојне велепродајне цене за међународне дилере и оператере возних паркова који наручују 5+, 20+ или 50+ јединица. Контактирајте наш продајни тим за тачне структуре марже.
Можете ли дати гаранцију усклађивања цена?
Гарантујемо веома конкурентне цене директно од фабрике. Ако добијете нижу понуду од другог сертификованог извозника за потпуно исту спецификацију возила, прегледаћемо је и покушаћемо да је изједначимо или надмашимо.
Да ли се мој депозит враћа ако откажем?
Депозити се у потпуности враћају само ако возило не прође нашу строгу инспекцију квалитета пре испоруке и ако се не може набавити одговарајућа замена. Отказивање због кајања купца губи депозит како би се покрили трошкови расподеле.
Да ли нудите опције финансирања?
Не пружамо директно финансирање. Међутим, можемо вам обезбедити сву потребну документацију (проформа фактуре, фабричке сертификате) потребну за обезбеђивање трговинског финансирања или кредита код ваше локалне банке.
Да ли су цене закључане након што су понуђене?
Понуде важе 7 дана због променљивих цена поморског превоза и девизних тржишта. Након пријема вашег депозита од 30%, цена возила је 100% закључана.
Да ли плаћам порез кинеској влади?
Не. Сва возила обрађујемо у складу са званичном кинеском политиком извоза возила, што значи да су возила ослобођена локалног кинеског ПДВ-а. Плаћате само порез на увоз у земљи одредишта.
3. Преглед и квалитет возила
Ко спроводи инспекције пре отпреме?
Свако возило прегледају сертификовани, независни аутомобилски проценитељи (као што су SGS или TÜV) како би се гарантовала апсолутна неутралност и провера квалитета.
Шта обухвата инспекција?
Инспекција је вишетачка процена која обухвата погонски склоп, стање батерије електричног возила (SOH), вешање, електричне системе, стање ентеријера и дубину спољашње боје како би се осигурала 100% исправност за вожњу.
Да ли ћу видети фотографије мог конкретног возила?
Да. Добићете детаљан PDF извештај који садржи преко 30 фотографија високе резолуције спољашњости, унутрашњости, моторног простора, шасије и контролне табле са тачним VIN бројем и очитавањем километраже.
Да ли се врше пробне вожње пре испоруке?
Да. У нашем погону у Шангају се врши ригорозан тест вожње како би се проверило убрзање, кочење, поравнање управљача и понашање вешања пре него што возило буде одобрено за извоз.
Шта се дешава ако возило не прође технички преглед?
Ако возило не испуњава наш стандард „100% исправно за саобраћај“, биће у потпуности одбијено. Одмах ћемо вам пронаћи идентичан заменски модел без додатних трошкова или одлагања за вас.
Како проверавате стање батерије на половним електричним возилима?
За сертификована половна електрична возила, користимо напредне OBD2 дијагностичке алате како бисмо из система за управљање батеријом (BMS) извукли тачно стање исправности батерије (SOH) и разлике у напону ћелија.
Могу ли да ангажујем свог инспектора у Кини?
Да. Слободно можете ангажовати свог независног инспектора да посети наше складиште у Шангају. Обезбедићемо им потпун приступ и сарадњу за њихову процену.
Да ли чистите возила пре испоруке?
Апсолутно. Свако возило добија свеобухватну професионалну детаљну обраду, укључујући унутрашњу дезинфекцију и спољашње паковање, пре утовара у луку и заштитног омотавања.
Да ли се језици софтвера мењају пре извоза?
Да. Тамо где произвођач то подржава, ажурирамо инфотејнмент систем возила на енглески језик или ваш жељени регионални језик пре испоруке.
Да ли је очитавање километраже гарантовано тачно?
Да. Километража се строго проверава преко ЕЦУ возила и упоређује са званичним кинеским евиденцијама о одржавању како би се спречило било какво манипулисање километражом.
4. Поступци и документација за увоз
Која документа ће EVOVED обезбедити?
Курирском службом шаљемо сву оригиналну документацију потребну за царињење: товарни лист (B/L), комерцијалну фактуру, листу паковања, сертификат о пореклу и кинеску извозну дозволу.
Да ли се бавите царињењем у мојој земљи?
Ми се бавимо свим извозним царињењем из Кине. Увозно царињење у вашој одредишној луци је одговорност купца, мада можемо препоручити поуздане локалне царинске агенте у многим већим лукама.
Колико ће бити порез на увоз?
Увозне царине се драстично разликују од земље до земље, крећући се од 0% (за електрична возила у неким регионима) до преко 50%. Топло препоручујемо да се консултујете са локалним царинским агентом са ХС кодом наведеним у нашој понуди.
Да ли су возила са воланом на левој страни (LHD)?
Да. Сва возила произведена за кинеско домаће тржиште подразумевано имају волан на левој страни (LHD). На захтев можемо набавити одређене моделе са воланом на левој страни за извоз.
Можете ли да обезбедите сертификате о хомологацији?
За поруџбине на велико и институционалне поруџбине, помажемо у набавци потребних COC (сертификата о усаглашености) или хомологационих листова које захтевају европске и блискоисточне транзитне власти.
Шта је са старосним ограничењима за половна возила?
Многе земље (посебно у Африци и Јужној Америци) имају строга правила против увоза возила старијих од 5 или 8 година. Наш продајни тим проверава вашу поруџбину у односу на законе о старости ваше земље како би се осигурала усклађеност.
Да ли је VIN глобално препознатљив?
Да, возила великих кинеских произвођача користе стандардне 17-цифрене VIN бројеве који су међународно препознатљиви за потребе регистрације и осигурања.
Како се шаљу оригинални документи?
Када брод исплови и коначна уплата буде извршена, оригинална документа се шаљу на вашу физичку адресу путем DHL-а, FedEx-а или UPS-а, уз обезбеђено праћење.
Шта је Телекс саопштење?
Телекс издање је дигитална предаја товарног листа. Омогућава вам да преузмете возило у вашој луци без потребе за физичким папирним документима, убрзавајући процес царињења.
Да ли кинески аутомобили испуњавају глобалне стандарде емисије?
Да. Већина модерних кинеских возила са мотором са унутрашњим сагоревањем (ICE) испуњава строге стандарде Кине 6, који су еквивалентни стандардима емисије Евро 6 широм света.
5. Гаранција и подршка након продаје
Која гаранција долази са новим возилом?
Нова возила су подржана стандардном једногодишњом извозничком гаранцијом која покрива главне компоненте погонског склопа. Многи кинески произвођачи такође успостављају глобалне сервисне мреже за директну гарантну подршку.
Да ли снабдевате резервне делове?
Да. EVOVED послује са одељењем за делове. Можемо да испоручимо OEM резервне делове, филтере, панеле каросерије и дијагностичке алате за сва возила која извозимо путем ваздушног транспорта.
Како да поднесем захтев за уговор о гаранцији?
У случају квара погонског склопа у гарантном року, једноставно контактирајте свог менаџера налога са дијагностичким извештајем механичара и фотографијама. Бесплатно ћемо вам послати резервни део.
Да ли је батерија електричног возила покривена гаранцијом?
Да. Потпуно нова електрична возила обично имају гаранцију од 8 година или 150,000 км на батеријски пакет и покрећу моторе директно од произвођача.
Могу ли добити упутства за употребу на енглеском језику?
Да. Обезбеђујемо дигиталне ПДФ копије упутства за употребу преведених на енглески језик за све популарне извозне моделе.
Како функционишу OTA (Over-The-Air) ажурирања у иностранству?
Многа кинеска електрична возила подржавају глобална ОТА ажурирања путем локалних Ви-Фи или хотспот веза, осигуравајући да софтвер и кориснички интерфејс вашег возила остану ажурирани без обзира на локацију.
Шта ако дође до повлачења из фабрике?
Ако произвођач изда глобално повлачење производа из безбедносних разлога, EVOVED ће вас одмах обавестити и испоручити неопходне ажуриране хардверске компоненте које захтева фабричка поправка.
Да ли пружате техничку подршку механичарима?
За велепродајне дилере, пружамо приступ техничким шемама, дијаграмима ожичења и директним комуникационим линијама са нашим механичким тимом како бисмо помогли вашим локалним техничарима.
Да ли су укључени дијагностички алати?
OBD2 скенери и специјализовани дијагностички таблети специфични за бренд нису укључени у куповину возила, али се могу наручити преко нашег одељења за делове за вашег продавца.
Колико дуго важи ваша постпродајна подршка?
Наша постпродајна набавка делова и техничке консултације су вам доступне током целог животног века возила.