FAQ

1. Wysyłka i logistyka

Jakie metody wysyłki oferuje EVOVED?

Oferujemy dwie podstawowe metody: transport RoRo (Roll-on/Roll-off) w celu zapewnienia standardowego i ekonomicznego transportu luzem oraz transport kontenerowy (20 stóp lub 40 stóp) zapewniający maksymalną ochronę pojazdów luksusowych lub o dużej wartości.

Jak długo trwa wysyłka międzynarodowa?

Czas tranzytu różni się w zależności od miejsca docelowego. Typowe terminy: Azja Południowo-Wschodnia (2-3 tygodnie), Bliski Wschód (4-5 tygodni), Afryka (5-8 tygodni), Europa (4-6 tygodni) i Ameryka Południowa (5-7 tygodni). Dostępne są opcje przyspieszone.

Czy mój pojazd jest ubezpieczony na czas transportu?

Tak. Wszystkie przesyłki EVOVED są objęte kompleksowym ubezpieczeniem ładunku morskiego, które obejmuje całkowitą stratę, kradzież i poważne uszkodzenia od portu załadunku do portu przeznaczenia.

Czy mogę śledzić przesyłkę mojego pojazdu?

Tak. Po załadowaniu pojazdu na statek, nadajemy numer konosamentu (B/L) i link do śledzenia statku, dzięki czemu możesz monitorować przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Czy wysyłacie do krajów śródlądowych?

Tak. W przypadku miejsc oddalonych od morza (np. Uganda, Zambia, Kazachstan) organizujemy transport morski do najbliższego dużego portu morskiego i koordynujemy transport kolejowy lub ciężarowy do miejsca docelowego.

Ile pojazdów mieści się w standardowym kontenerze?

Standardowy kontener 20-stopowy zazwyczaj mieści 1 pojazd. Kontener 40-stopowy może pomieścić 2 do 3 pojazdów lub SUV-ów o standardowych rozmiarach, w zależności od modelu i konfiguracji załadunku.

Z jakich portów w Chinach wysyłacie towary?

Nasze główne centra eksportowe to port w Szanghaju (największy i najtańszy), Ningbo, Shenzhen (Shekou) i Dalian, w zależności od lokalizacji fabryki pojazdu.

Czy mogę wynająć własnego spedytora?

Tak. Oferujemy ceny FOB (Free On Board) i EXW (Ex Works), jeśli wolisz skorzystać z usług własnego, zaufanego spedytora. Jednak większość klientów dla wygody korzysta z naszych warunków CIF (Cost, Insurance, Freight).

Czy akumulatory pojazdów elektrycznych są bezpieczne w transporcie morskim?

Zdecydowanie. Przestrzegamy surowych przepisów IMO (Międzynarodowej Organizacji Morskiej) dotyczących transportu akumulatorów litowo-jonowych. Przed załadunkiem akumulatory są rozładowywane do bezpiecznego poziomu (zwykle 30-50%).

Co się stanie, jeśli pojazd będzie opóźniony w porcie?

Choć zdarza się to rzadko, zatory w portach mogą powodować opóźnienia. Nasz dedykowany zespół logistyczny aktywnie monitoruje sytuację w portach i przekierowuje przesyłki do alternatywnych terminali, jeśli przewidywane są znaczne opóźnienia.

2. Płatności i ceny

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy głównie przelewy telegraficzne/bankowe. W przypadku zamówień na flotę o dużej objętości, akceptujemy również nieodwołalne akredytywy (L/C) wystawiane na miejscu przez czołowe banki międzynarodowe.

Jaka jest standardowa struktura płatności?

Nasze standardowe warunki to 30% zaliczki pobieranej po podpisaniu faktury proforma w celu zabezpieczenia pojazdu i rozpoczęcia procedury eksportowej, zaś pozostała kwota w wysokości 70% jest płatna przed załadunkiem pojazdu na statek.

Jakie waluty akceptujesz?

Wszystkie oficjalne notowania i transakcje są przetwarzane w USD (dolary amerykańskie) lub EUR (euro). Płatności w CNY (juany chińskie) mogą być realizowane dla wybranych partnerów regionalnych.

Czy w Waszych ofertach znajdują się jakieś ukryte opłaty?

Nie. EVOVED działa w oparciu o zasadę całkowitej przejrzystości. Na fakturze wyraźnie wyszczególniono koszt pojazdu, opłaty za przegląd, chińskie podatki eksportowe, obsługę portową i fracht morski. Cła w kraju docelowym są naliczane oddzielnie.

Czy oferujecie hurtowe rabaty ilościowe?

Tak. Oferujemy zróżnicowane ceny hurtowe dla międzynarodowych dealerów i operatorów flotowych zamawiających 5+, 20+ lub 50+ pojazdów. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać szczegółowe informacje o strukturze marży.

Czy możecie zagwarantować dopasowanie ceny?

Gwarantujemy bardzo konkurencyjne ceny bezpośrednio u producenta. Jeśli otrzymasz niższą ofertę od innego certyfikowanego eksportera na dokładnie tę samą specyfikację pojazdu, dokonamy jej przeglądu i postaramy się ją zrównać lub nawet obniżyć.

Czy mój depozyt zostanie zwrócony w przypadku anulowania rezerwacji?

Depozyty podlegają pełnemu zwrotowi tylko wtedy, gdy pojazd nie przejdzie naszej rygorystycznej kontroli jakości przed wysyłką i nie będzie możliwe znalezienie odpowiedniego zamiennika. Anulacje z powodu żalu kupującego powodują utratę depozytu na pokrycie kosztów alokacji.

Czy oferujecie opcje finansowania?

Nie oferujemy finansowania bezpośredniego. Możemy jednak dostarczyć wszelką niezbędną dokumentację (faktury proforma, certyfikaty fabryczne) potrzebną do uzyskania finansowania handlowego lub kredytu w lokalnym banku.

Czy ceny są zablokowane po podaniu?

Wyceny są ważne przez 7 dni ze względu na wahania stawek frachtu morskiego i kursów walut. Po otrzymaniu 30% zaliczki, cena pojazdu zostaje w 100% zablokowana.

Czy płacę podatki chińskiemu rządowi?

Nie. Wszystkie pojazdy przetwarzamy zgodnie z oficjalną chińską polityką eksportową, co oznacza, że są one zwolnione z lokalnego chińskiego podatku VAT. Podatek importowy płacisz tylko w kraju docelowym.

3. Kontrola i jakość pojazdu

Kto przeprowadza kontrole przed wysyłką?

Każdy pojazd jest kontrolowany przez certyfikowanych, niezależnych rzeczoznawców motoryzacyjnych (takich jak SGS lub TÜV), co gwarantuje absolutną neutralność i weryfikację jakości.

Co obejmuje kontrola?

Kontrola to wielopunktowa ocena obejmująca układ napędowy, stan akumulatora pojazdu elektrycznego (SOH), zawieszenie, układy elektryczne, stan wnętrza i grubość powłoki lakierniczej nadwozia, aby zagwarantować 100% przydatność pojazdu do jazdy.

Czy zobaczę zdjęcia mojego konkretnego pojazdu?

Tak. Otrzymasz szczegółowy raport w formacie PDF zawierający ponad 30 zdjęć wysokiej rozdzielczości nadwozia, wnętrza, komory silnika, podwozia i deski rozdzielczej wraz z dokładnym numerem VIN i odczytem licznika kilometrów.

Czy przed wysyłką wykonywane są jazdy próbne?

Tak. Przed dopuszczeniem pojazdu do eksportu przeprowadzamy rygorystyczny test drogowy w naszym zakładzie w Szanghaju, aby sprawdzić przyspieszenie, hamowanie, ustawienie układu kierowniczego i zachowanie zawieszenia.

Co się stanie, jeśli pojazd nie przejdzie przeglądu?

Jeśli pojazd nie spełnia naszego standardu „100% przydatności do ruchu drogowego”, zostanie całkowicie odrzucony. Natychmiast znajdziemy identyczny model zastępczy bez dodatkowych kosztów i opóźnień.

Jak sprawdzić stan akumulatora w używanych pojazdach elektrycznych?

W przypadku certyfikowanych używanych pojazdów elektrycznych korzystamy z zaawansowanych narzędzi diagnostycznych OBD2, które pozwalają na uzyskanie dokładnych informacji o stanie akumulatora (SOH) i różnicach napięć ogniw z systemu zarządzania akumulatorem (BMS).

Czy mogę zatrudnić własnego inspektora w Chinach?

Tak. Zapraszamy do wynajęcia własnego, niezależnego inspektora do odwiedzenia naszego magazynu w Szanghaju. Zapewnimy pełen dostęp i współpracę w celu przeprowadzenia oceny.

Czy czyścicie pojazdy przed wysyłką?

Zdecydowanie. Każdy pojazd przechodzi kompleksową, profesjonalną pielęgnację, obejmującą dezynfekcję wnętrza i zabezpieczenie karoserii, przed załadunkiem do portu i owinięciem folią ochronną.

Czy języki oprogramowania są zmieniane przed eksportem?

Tak. Jeśli producent to umożliwia, przed wysyłką wgrywamy lub aktualizujemy system informacyjno-rozrywkowy pojazdu do wersji angielskiej lub wybranego języka regionalnego.

Czy mam gwarancję dokładności wskazań licznika kilometrów?

Tak. Przebieg jest ściśle weryfikowany za pomocą sterownika silnika pojazdu i porównywany z oficjalnymi chińskimi zapisami serwisowymi, aby zapobiec wszelkim manipulacjom przy liczniku.

4. Procedury i dokumentacja importowa

Jakie dokumenty dostarczy EVOVED?

Wysyłamy kurierem wszystkie oryginalne dokumenty wymagane do odprawy celnej: konosament (B/L), fakturę handlową, listę pakowania, świadectwo pochodzenia i chińską licencję eksportową.

Czy zajmujecie się odprawą celną w moim kraju?

Zajmujemy się wszystkimi odprawami eksportowymi z Chin. Za odprawę importową w porcie docelowym odpowiada kupujący, choć możemy polecić zaufanych lokalnych agentów celnych w wielu głównych portach.

Ile wyniosą podatki importowe?

Cła importowe różnią się drastycznie w zależności od kraju i wahają się od 0% (dla pojazdów elektrycznych w niektórych regionach) do ponad 50%. Zdecydowanie zalecamy konsultację z lokalnym agentem celnym, korzystając z kodu HS podanego w naszej ofercie.

Czy pojazdy mają kierownicę po lewej stronie (LHD)?

Tak. Domyślnie wszystkie pojazdy produkowane na rynek chiński są przeznaczone do ruchu lewostronnego (LHD). Na życzenie możemy sprowadzić konkretne modele z kierownicą po prawej stronie na eksport.

Czy możesz dostarczyć certyfikaty homologacji?

W przypadku zamówień hurtowych i instytucjonalnych pomagamy w uzyskaniu niezbędnych certyfikatów zgodności (COC) lub kart homologacyjnych wymaganych przez europejskie i bliskowschodnie władze tranzytowe.

A co z ograniczeniami wiekowymi w przypadku pojazdów używanych?

Wiele krajów (zwłaszcza w Afryce i Ameryce Południowej) ma surowe przepisy zakazujące importu pojazdów starszych niż 5 lub 8 lat. Nasz zespół sprzedaży weryfikuje Twoje zamówienie pod kątem przepisów dotyczących wieku obowiązujących w Twoim kraju, aby zapewnić ich zgodność.

Czy numer VIN jest rozpoznawalny na całym świecie?

Tak, pojazdy głównych chińskich producentów korzystają ze standardowych 17-cyfrowych numerów VIN, które są rozpoznawalne na całym świecie i służą do celów rejestracyjnych i ubezpieczeniowych.

W jaki sposób wysyłane są dokumenty oryginalne?

Po wypłynięciu statku i zaksięgowaniu ostatecznej płatności oryginalne dokumenty zostaną wysłane na Twój adres za pośrednictwem DHL, FedEx lub UPS z możliwością śledzenia przesyłki.

Czym jest Telex Release?

Zwolnienie Telex to cyfrowe zrzeczenie się konosamentu. Pozwala ono na zgłoszenie pojazdu w porcie bez konieczności posiadania papierowych dokumentów, co przyspiesza proces odprawy.

Czy chińskie samochody spełniają światowe normy emisji?

Tak. Większość nowoczesnych chińskich pojazdów z silnikami spalinowymi (ICE) spełnia rygorystyczne normy China 6, które odpowiadają światowym normom emisji spalin Euro 6.

5. Gwarancja i wsparcie posprzedażne

Jaka gwarancja obowiązuje w przypadku nowego pojazdu?

Nowe pojazdy objęte są standardową roczną gwarancją eksportową, obejmującą główne elementy układu napędowego. Wielu chińskich producentów tworzy również globalne sieci serwisowe, zapewniające bezpośrednie wsparcie gwarancyjne.

Czy dostarczacie części zamienne?

Tak. EVOVED posiada dedykowany dział części zamiennych. Dostarczamy oryginalne części zamienne, filtry, panele nadwozia i narzędzia diagnostyczne do wszystkich pojazdów, które eksportujemy drogą lotniczą.

Jak zgłosić problem objęty gwarancją?

W przypadku awarii układu napędowego w okresie gwarancyjnym, wystarczy skontaktować się z dedykowanym opiekunem klienta, przesyłając raport diagnostyczny mechanika i zdjęcia. Wyślemy część zamienną bezpłatnie.

Czy akumulator pojazdu elektrycznego jest objęty gwarancją?

Tak. Nowe pojazdy elektryczne są zazwyczaj objęte 8-letnią lub 150 000-kilometrową gwarancją na akumulator i silniki napędowe, udzielaną bezpośrednio przez producenta.

Czy mogę otrzymać instrukcję obsługi w języku angielskim?

Tak. Dostarczamy cyfrowe kopie instrukcji obsługi w formacie PDF, przetłumaczone na język angielski, dla wszystkich popularnych modeli eksportowych.

Jak działają aktualizacje OTA (Over-The-Air) za granicą?

Wiele chińskich samochodów elektrycznych obsługuje globalne aktualizacje OTA za pośrednictwem lokalnych sieci Wi-Fi lub połączeń typu hotspot, dzięki czemu oprogramowanie pojazdu i interfejs użytkownika pozostają aktualne niezależnie od lokalizacji.

Co się stanie, jeśli nastąpi wycofanie produktu z produkcji?

Jeśli producent ogłosi globalne wycofanie produktu z powodu zagrożeń, EVOVED powiadomi Cię o tym niezwłocznie i dostarczy niezbędne, zaktualizowane komponenty sprzętowe wymagane w ramach naprawy fabrycznej.

Czy zapewniacie wsparcie techniczne dla mechaników?

Hurtownikom zapewniamy dostęp do schematów technicznych, schematów okablowania i bezpośrednią komunikację z naszym zespołem mechanicznym, aby pomóc lokalnym technikom.

Czy w zestawie znajdują się narzędzia diagnostyczne?

Skanery OBD2 i specjalistyczne tablety diagnostyczne przeznaczone dla konkretnych marek pojazdów nie są dołączone do zestawu, ale można je zamówić w naszym dziale części zamiennych u dealera.

Jak długo obowiązuje Państwa wsparcie posprzedażowe?

Nasze wsparcie w zakresie zaopatrzenia w części zamienne i konsultacji technicznych pozostaje do Państwa dyspozycji przez cały okres użytkowania pojazdu.