DASAR PENGETAHUAN
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban komprehensif untuk 50 pertanyaan paling umum mengenai ekspor kendaraan, pengiriman, pembayaran, dan garansi.
1. Pengiriman & Logistik
Metode pengiriman apa saja yang ditawarkan EVOVED?
Kami menawarkan dua metode utama: pengiriman RoRo (Roll-on/Roll-off) untuk transportasi massal standar yang hemat biaya, dan pengiriman Kontainer (20 kaki atau 40 kaki) untuk perlindungan maksimal kendaraan mewah atau bernilai tinggi.
Berapa lama waktu pengiriman internasional?
Waktu transit bervariasi tergantung tujuan. Perkiraan waktu tipikal: Asia Tenggara (2-3 minggu), Timur Tengah (4-5 minggu), Afrika (5-8 minggu), Eropa (4-6 minggu), dan Amerika Selatan (5-7 minggu). Tersedia opsi pengiriman dipercepat.
Apakah kendaraan saya diasuransikan selama perjalanan?
Ya. Semua pengiriman EVOVED menyertakan asuransi kargo laut komprehensif yang mencakup kerugian total, pencurian, dan kerusakan besar dari pelabuhan pemuatan hingga pelabuhan tujuan.
Bisakah saya melacak pengiriman kendaraan saya?
Ya. Setelah kendaraan Anda dimuat ke kapal, kami akan memberikan nomor Bill of Lading (B/L) dan tautan pelacakan kapal sehingga Anda dapat memantau pengiriman Anda secara real-time.
Apakah Anda melakukan pengiriman ke negara-negara yang tidak memiliki akses ke laut?
Ya. Untuk tujuan yang tidak memiliki akses ke laut (misalnya, Uganda, Zambia, Kazakhstan), kami mengatur pengiriman barang melalui laut ke pelabuhan utama terdekat dan mengoordinasikan pengiriman barang melalui kereta api atau truk ke tujuan akhir Anda.
Berapa banyak kendaraan yang muat dalam kontainer standar?
Kontainer standar berukuran 20 kaki biasanya memuat 1 kendaraan. Kontainer berukuran 40 kaki dapat memuat 2 hingga 3 kendaraan atau SUV berukuran standar, tergantung pada model dan konfigurasi pemuatannya.
Dari pelabuhan mana saja Anda melakukan pengiriman di China?
Pusat ekspor utama kami adalah Pelabuhan Shanghai (terbesar dan paling hemat biaya), Ningbo, Shenzhen (Shekou), dan Dalian, tergantung pada lokasi pabrik kendaraan tersebut.
Bisakah saya mengatur sendiri jasa pengiriman barang?
Ya. Kami menawarkan harga FOB (Free On Board) dan EXW (Ex Works) jika Anda lebih memilih menggunakan perusahaan pengiriman barang tepercaya Anda sendiri. Namun, sebagian besar klien menggunakan ketentuan CIF (Cost, Insurance, Freight) kami untuk kenyamanan.
Apakah baterai kendaraan listrik aman untuk transportasi laut?
Tentu saja. Kami mematuhi peraturan IMO (Organisasi Maritim Internasional) yang ketat untuk pengangkutan baterai lithium-ion. Baterai dikosongkan hingga kondisi aman (biasanya 30-50%) sebelum dimuat.
Apa yang terjadi jika kendaraan mengalami keterlambatan di pelabuhan?
Meskipun jarang terjadi, kemacetan pelabuhan dapat menyebabkan keterlambatan. Tim logistik kami yang berdedikasi secara aktif memantau kondisi pelabuhan dan mengalihkan pengiriman ke terminal alternatif jika diperkirakan akan terjadi keterlambatan yang signifikan.
2. Pembayaran & Harga
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami terutama menerima pembayaran melalui T/T (Transfer Telegram/Transfer Bank). Untuk pesanan armada dalam jumlah besar, kami juga menerima Letter of Credit (L/C) yang tidak dapat dibatalkan dan dapat dilihat langsung dari bank-bank internasional terkemuka.
Bagaimana struktur pembayaran standarnya?
Ketentuan standar kami adalah uang muka 30% saat penandatanganan Faktur Proforma untuk mengamankan kendaraan dan memulai prosedur ekspor, dengan sisa 70% dibayar sebelum kendaraan dimuat ke kapal.
Mata uang apa yang Anda terima?
Semua penawaran dan transaksi resmi diproses dalam USD (Dolar AS) atau EUR (Euro). Pembayaran dalam CNY (Yuan Tiongkok) dapat diatur untuk mitra regional tertentu.
Apakah ada biaya tersembunyi dalam penawaran harga Anda?
Tidak. EVOVED beroperasi dengan prinsip transparansi mutlak. Faktur Anda secara jelas merinci biaya kendaraan, biaya inspeksi, pajak ekspor Tiongkok, penanganan pelabuhan, dan biaya pengiriman laut. Bea cukai di negara tujuan Anda dikenakan secara terpisah.
Apakah Anda menawarkan diskon grosir untuk pembelian dalam jumlah besar?
Ya. Kami menawarkan harga grosir bertingkat untuk dealer internasional dan operator armada yang memesan 5+, 20+, atau 50+ unit. Hubungi tim penjualan kami untuk mengetahui struktur margin yang tepat.
Bisakah Anda memberikan jaminan penyesuaian harga?
Kami menjamin harga langsung dari pabrik yang sangat kompetitif. Jika Anda menerima penawaran yang lebih rendah dari eksportir bersertifikat lain untuk spesifikasi kendaraan yang sama persis, kami akan meninjau dan berupaya untuk menyamai atau mengalahkannya.
Apakah uang deposit saya dapat dikembalikan jika saya membatalkan pesanan?
Uang muka hanya dapat dikembalikan sepenuhnya jika kendaraan gagal dalam pemeriksaan kualitas pra-pengiriman ketat kami dan pengganti yang sesuai tidak dapat ditemukan. Pembatalan karena penyesalan pembeli akan mengakibatkan hilangnya uang muka untuk menutupi biaya alokasi.
Apakah Anda menawarkan opsi pembiayaan?
Kami tidak menyediakan pembiayaan langsung. Namun, kami dapat menyediakan semua dokumentasi yang diperlukan (Faktur Proforma, sertifikat pabrik) yang Anda butuhkan untuk mendapatkan pembiayaan perdagangan atau pinjaman dari bank lokal Anda.
Apakah harga sudah tetap setelah dikutip?
Penawaran harga berlaku selama 7 hari karena fluktuasi tarif pengiriman laut dan pasar nilai tukar mata uang. Setelah deposit 30% Anda diterima, harga kendaraan akan dikunci 100%.
Apakah saya membayar pajak kepada pemerintah Tiongkok?
Tidak. Kami memproses semua kendaraan sesuai dengan kebijakan ekspor kendaraan resmi Tiongkok, yang berarti kendaraan tersebut dibebaskan dari PPN lokal Tiongkok. Anda hanya membayar pajak impor di negara tujuan Anda.
3. Inspeksi & Kualitas Kendaraan
Siapa yang melakukan inspeksi sebelum pengiriman?
Setiap kendaraan diperiksa oleh penilai otomotif pihak ketiga independen yang bersertifikasi (seperti SGS atau TÜV) untuk menjamin netralitas dan verifikasi kualitas mutlak.
Apa saja yang dicakup oleh inspeksi tersebut?
Inspeksi ini merupakan evaluasi multi-titik yang mencakup sistem penggerak, kesehatan baterai EV (SOH), suspensi, sistem kelistrikan, kondisi interior, dan ketebalan cat eksterior untuk memastikan kelayakan jalan 100%.
Apakah saya akan melihat foto kendaraan saya secara spesifik?
Ya. Anda akan menerima laporan PDF terperinci yang berisi 30+ foto beresolusi tinggi dari bagian luar, dalam, ruang mesin, sasis, dan dasbor beserta nomor VIN dan angka odometer yang tepat.
Apakah uji coba berkendara dilakukan sebelum pengiriman?
Ya. Uji jalan yang ketat dilakukan di fasilitas kami di Shanghai untuk memverifikasi akselerasi, pengereman, penyelarasan kemudi, dan perilaku suspensi sebelum kendaraan disetujui untuk diekspor.
Apa yang terjadi jika kendaraan gagal dalam pemeriksaan?
Jika sebuah kendaraan gagal memenuhi standar "100% Layak Jalan" kami, kendaraan tersebut akan ditolak sepenuhnya. Kami akan segera mencari model pengganti yang identik tanpa biaya tambahan atau penundaan bagi Anda.
Bagaimana cara memverifikasi kondisi baterai pada kendaraan listrik bekas?
Untuk kendaraan listrik bekas bersertifikat, kami menggunakan alat diagnostik OBD2 canggih untuk mengekstrak Status Kesehatan (State of Health/SOH) dan perbedaan tegangan sel secara tepat dari sistem manajemen baterai (Battery Management System/BMS).
Bisakah saya mempekerjakan inspektur sendiri di Tiongkok?
Ya. Anda dipersilakan untuk menyewa inspektur independen Anda sendiri untuk mengunjungi gudang kami di Shanghai. Kami akan memberikan akses dan kerja sama penuh untuk evaluasi mereka.
Apakah Anda membersihkan kendaraan sebelum pengiriman?
Tentu saja. Setiap kendaraan menerima perawatan detail profesional yang komprehensif, termasuk sanitasi interior dan pemolesan eksterior, sebelum dimuat ke pelabuhan dan dibungkus dengan pelindung.
Apakah bahasa perangkat lunak diubah sebelum diekspor?
Ya. Jika didukung oleh pabrikan, kami akan mem-flash atau memperbarui sistem infotainment kendaraan ke bahasa Inggris atau bahasa regional yang Anda minta sebelum pengiriman.
Apakah pembacaan odometer dijamin akurat?
Ya. Jarak tempuh diverifikasi secara ketat melalui ECU kendaraan dan dicocokkan dengan catatan perawatan resmi Tiongkok untuk mencegah manipulasi odometer.
4. Prosedur & Dokumentasi Impor
Dokumen apa saja yang akan disediakan oleh EVOVED?
Kami mengirimkan semua dokumen asli yang diperlukan untuk proses bea cukai: Bill of Lading (B/L), Faktur Komersial, Daftar Kemasan, Sertifikat Asal, dan Lisensi Ekspor Tiongkok.
Apakah Anda menangani pengurusan bea cukai di negara saya?
Kami menangani semua pengurusan ekspor dari Tiongkok. Pengurusan impor di pelabuhan tujuan Anda adalah tanggung jawab pembeli, meskipun kami dapat merekomendasikan broker bea cukai lokal yang terpercaya di banyak pelabuhan utama.
Berapa besar pajak impornya?
Bea masuk sangat bervariasi antar negara, mulai dari 0% (untuk kendaraan listrik di beberapa wilayah) hingga lebih dari 50%. Kami sangat menyarankan untuk berkonsultasi dengan agen bea cukai setempat dengan Kode HS yang tercantum dalam penawaran kami.
Apakah kendaraan-kendaraan tersebut menggunakan kemudi kiri (LHD)?
Ya. Secara default, semua kendaraan yang diproduksi untuk pasar domestik Tiongkok adalah kendaraan dengan kemudi kiri (LHD). Kami dapat menyediakan model kemudi kanan (RHD) tertentu untuk ekspor berdasarkan permintaan.
Bisakah Anda memberikan sertifikat homologasi?
Untuk pesanan dalam jumlah besar dan pesanan institusional, kami membantu dalam memperoleh COC (Sertifikat Kesesuaian) atau lembar data homologasi yang diperlukan oleh otoritas transit Eropa dan Timur Tengah.
Bagaimana dengan batasan usia pada kendaraan bekas?
Banyak negara (terutama di Afrika dan Amerika Selatan) memiliki peraturan ketat terhadap impor kendaraan yang berusia lebih dari 5 atau 8 tahun. Tim penjualan kami akan memeriksa ulang pesanan Anda dengan peraturan usia kendaraan di negara Anda untuk memastikan kepatuhan.
Apakah VIN (Nomor Identifikasi Kendaraan) dikenal secara global?
Ya, kendaraan dari produsen besar Tiongkok menggunakan VIN standar 17 digit yang dapat dikenali secara internasional untuk keperluan pendaftaran dan asuransi.
Bagaimana dokumen asli dikirim?
Setelah kapal berangkat dan pembayaran terakhir diselesaikan, dokumen asli akan dikirim ke alamat fisik Anda melalui DHL, FedEx, atau UPS dengan nomor pelacakan yang diberikan.
Apa itu Rilis Telex?
Telex Release adalah penyerahan Bill of Lading secara digital. Ini memungkinkan Anda untuk mengambil kendaraan di pelabuhan tujuan tanpa memerlukan dokumen kertas fisik, sehingga mempercepat proses bea cukai.
Apakah mobil-mobil buatan China memenuhi standar emisi global?
Ya. Sebagian besar kendaraan ICE (Internal Combustion Engine) modern buatan China memenuhi standar China 6 yang ketat, yang setara dengan standar emisi Euro 6 secara global.
5. Garansi & Dukungan Purna Jual
Garansi apa yang disertakan dengan kendaraan baru?
Kendaraan baru didukung oleh garansi ekspor standar 1 tahun yang mencakup komponen utama sistem penggerak. Banyak produsen Tiongkok juga membangun jaringan layanan global untuk dukungan garansi langsung.
Apakah Anda menyediakan suku cadang?
Ya. EVOVED mengoperasikan divisi suku cadang khusus. Kami dapat menyediakan suku cadang pengganti OEM, filter, panel bodi, dan alat diagnostik untuk semua kendaraan yang kami ekspor melalui pengiriman udara.
Bagaimana cara saya mengajukan klaim garansi?
Jika terjadi kerusakan pada sistem penggerak dalam masa garansi, cukup hubungi manajer akun Anda dengan laporan diagnostik mekanik dan foto. Kami akan mengirimkan suku cadang pengganti secara gratis.
Apakah baterai EV tercakup dalam garansi?
Ya. Kendaraan listrik baru biasanya memiliki garansi 8 tahun atau 150,000 km untuk paket baterai dan motor penggerak langsung dari pabrikan.
Bisakah saya mendapatkan buku panduan pemilik dalam bahasa Inggris?
Ya. Kami menyediakan salinan PDF digital dari buku panduan pemilik yang diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris untuk semua model ekspor populer.
Bagaimana cara kerja pembaruan OTA (Over-The-Air) di luar negeri?
Banyak kendaraan listrik buatan China mendukung pembaruan OTA global melalui koneksi Wi-Fi atau hotspot lokal, memastikan perangkat lunak dan antarmuka pengguna kendaraan Anda tetap mutakhir di mana pun Anda berada.
Bagaimana jika terjadi penarikan produk dari pabrik?
Jika produsen mengeluarkan penarikan produk global karena masalah keamanan, EVOVED akan segera memberi tahu Anda dan menyediakan komponen perangkat keras terbaru yang diperlukan sesuai dengan perbaikan dari pabrik.
Apakah Anda menyediakan dukungan teknis untuk mekanik?
Bagi distributor grosir, kami menyediakan akses ke skema teknis, diagram pengkabelan, dan jalur komunikasi langsung dengan tim mekanik kami untuk membantu teknisi lokal Anda.
Apakah alat diagnostik disertakan?
Pemindai OBD2 dan tablet diagnostik khusus merek tertentu tidak termasuk dalam pembelian kendaraan, tetapi dapat dipesan melalui divisi suku cadang kami untuk dealer Anda.
Berapa lama masa berlaku dukungan purna jual Anda?
Layanan purna jual kami berupa pengadaan suku cadang dan dukungan konsultasi teknis tetap tersedia untuk Anda selama masa pakai kendaraan.