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常見問題解答
查找有关车辆出口、运输、付款和保修的 50 个最常见问题的全面解答。
1. 航运与物流
EVOVED提供哪些运输方式？
我们提供两种主要运输方式：滚装船（RoRo）运输，用于标准、经济高效的散货运输；集装箱运输（20 英尺或 40 英尺），用于最大程度地保护豪华或高价值车辆。
国际运输需要多长时间？
运输时间因目的地而异。典型时间：东南亚（2-3周）、中东（4-5周）、非洲（5-8周）、欧洲（4-6周）和南美洲（5-7周）。另有加急服务可供选择。
我的车辆在运输过程中是否享有保险？
是的。所有 EVOVED 的货物运输都包含全面的海运货物保险，涵盖从装货港到目的港的全部损失、盗窃和重大损坏。
我可以追踪我的车辆运输情况吗？
是的。一旦您的车辆装船，我们将提供提单号和船舶跟踪链接，以便您实时监控您的货物运输情况。
你们发货到内陆国家吗？
是的。对于内陆目的地（例如乌干达、赞比亚、哈萨克斯坦），我们会安排海运至最近的主要海港，然后协调内陆铁路或公路运输至您的最终目的地。
一个标准集装箱能装多少辆汽车？
一个标准的20英尺集装箱通常可以装1辆车。一个40英尺的集装箱可以装2到3辆标准尺寸的轿车或SUV，具体取决于车型和装载方式。
你们从中国的哪些港口发货？
我们的主要出口枢纽是上海港（规模最大、成本效益最高）、宁波、深圳（蛇口）和大连，具体取决于车辆的生产地点。
我可以自己安排货运代理吗？
是的。如果您希望使用您信赖的货运代理，我们可以提供FOB（船上交货）和EXW（工厂交货）价格。不过，为了方便起见，大多数客户都选择我们的CIF（成本、保险加运费）条款。
电动汽车电池适合远洋运输吗？
当然。我们严格遵守国际海事组织（IMO）关于锂离子电池运输的规定。电池在装载前会放电至安全状态（通常为30-50%）。
如果车辆在港口延误了怎么办？
虽然港口拥堵的情况并不常见，但确实会导致延误。我们专业的物流团队会密切监控港口状况，如果预计会出现严重延误，会将货物改道运往其他码头。
2. 付款与定价
接受哪些付款方式？
我们主要接受电汇（T/T）。对于大批量车队订单，我们也接受国际一流银行开具的不可撤销即期信用证（L/C）。
标准付款结构是什么？
我们的标准条款是：签署形式发票后支付 30% 的定金以确保车辆并开始出口手续，剩余 70% 的款项在车辆装船前支付。
你接受什么货币？
所有官方报价和交易均以美元 (USD) 或欧元 (EUR) 结算。部分区域合作伙伴可接受人民币 (CNY) 付款。
你们的报价里有任何隐藏费用吗？
不。EVOVED 的运营完全透明。您的发票会清晰列明车辆成本、检验费、中国出口税、港口装卸费和海运费。目的地国家的关税另计。
你们提供批发批量折扣吗？
是的。我们为订购5台以上、20台以上或50台以上的国际经销商和车队运营商提供阶梯式批发价格。请联系我们的销售团队了解具体的利润结构。
你们能提供价格匹配保证吗？
我们保证提供极具竞争力的厂家直销价格。如果您从其他认证出口商处获得相同车辆配置的更低报价，我们将进行审核，并力争提供相同或更低的价格。
如果我取消订单，订金可以退还吗？
仅当车辆未能通过我们严格的装运前质量检验且无法找到合适的替代车辆时，订金方可全额退还。因买家反悔而取消订单，订金将不予退还，以支付车辆调配费用。
你们提供分期付款方案吗？
我们不提供直接融资。但是，我们可以提供您向当地银行申请贸易融资或贷款所需的所有必要文件（形式发票、工厂证明等）。
报价后价格是否锁定？
由于海运价格和汇率波动，报价有效期为7天。一旦收到您30%的定金，车辆价格即被锁定。
我需要向中国政府缴税吗？
不。我们所有车辆均按照中国官方车辆出口政策进行处理，这意味着车辆无需缴纳中国当地的增值税。您只需在目的地国家支付进口税。
3. 车辆检验与质量
谁负责进行装运前检验？
每辆车都由经过认证的独立第三方汽车评估机构（如 SGS 或 TÜV）进行检验，以保证绝对的中立性和质量验证。
检查内容包括哪些方面？
该项检查是一项多点评估，涵盖动力系统、电动汽车电池健康状况 (SOH)、悬架、电气系统、内饰状况和外部油漆厚度，以确保 100% 符合道路行驶标准。
我能看到我这辆车的照片吗？
是的。您将收到一份详细的PDF报告，其中包含30多张高分辨率照片，涵盖车辆外观、内饰、发动机舱、底盘和仪表盘，并附有准确的车辆识别码（VIN）和里程表读数。
发货前是否进行试驾？
是的。车辆在获准出口前，我们会在上海工厂进行严格的道路测试，以验证其加速、制动、转向定位和悬架性能。
如果车辆未通过年检会怎样？
如果车辆未能达到我们“100% 符合道路安全标准”，我们将直接拒收。我们会立即为您寻找同款替代车型，不会增加您的任何额外费用或延误。
如何检验二手电动汽车的电池健康状况？
对于经过认证的二手电动汽车，我们使用先进的 OBD2 诊断工具从电池管理系统 (BMS) 中提取精确的健康状态 (SOH) 和电池电压差。
我可以在中国自行聘请检验员吗？
是的，欢迎您聘请独立的检验员来我们上海的仓库进行考察。我们将提供全面的协助和支持，以配合他们的评估工作。
你们发货前会清洗车辆吗？
当然。每辆车在装船和进行保护性包装之前，都会接受全面的专业精细清洁，包括内饰消毒和外部抛光。
导出前软件语言是否被更改？
是的。在制造商支持的情况下，我们会在发货前将车辆的信息娱乐系统刷新或更新为英语或您要求的地区语言。
里程表读数能保证准确吗？
是的。里程数通过车辆的ECU进行严格验证，并与中国官方的维修记录进行交叉核对，以防止任何里程表篡改。
4. 进口流程及单据
EVOVED将提供哪些文件？
我们会快递所有清关所需的原始文件：提单（B/L）、商业发票、装箱单、原产地证书和中国出口许可证。
你们负责我所在国家的清关业务吗？
我们负责所有从中国出口的清关事宜。进口清关由买方负责，但我们可以在许多主要港口推荐值得信赖的当地报关行。
进口税是多少？
进口关税因国家/地区而异，从0%（某些地区电动汽车的关税）到超过50%不等。我们强烈建议您使用报价单中提供的HS编码咨询当地的报关行。
这些车辆是左舵驾驶吗？
是的。默认情况下，所有销往中国国内市场的车辆均为左舵驾驶（LHD）。如有需要，我们可以采购特定的右舵驾驶（RHD）车型用于出口。
你们能提供认证证书吗？
对于批量订单和机构订单，我们会协助获取欧洲和中东过境当局要求的必要 COC（合格证书）或认证数据表。
对二手车的车龄有什么限制吗？
许多国家（尤其是非洲和南美洲国家）对进口车龄超过5年或8年的车辆有严格的规定。我们的销售团队会将您的订单与您所在国家/地区的车辆年限法规进行核对，以确保符合规定。
车辆识别码（VIN）是否全球通用？
是的，中国主要汽车制造商生产的车辆使用标准的 17 位车辆识别码 (VIN)，这些 VIN 在国际上可识别，用于车辆登记和保险。
原始文件如何寄送？
船舶离港且尾款结清后，原始文件将通过 DHL、FedEx 或 UPS 寄送到您的实际地址，并提供跟踪信息。
什么是电放？
电传放行是指以电子方式交还提单。它允许您在港口提取车辆，而无需提供纸质文件，从而加快清关流程。
中国汽车是否符合全球排放标准？
是的。大多数现代中国内燃机汽车都符合严格的国六排放标准，相当于全球的欧六排放标准。
5.保修和售后支持
新车附带什么保修？
新车享有标准的1年出口商质保，涵盖主要动力总成部件。许多中国制造商也在建立全球服务网络，提供直接的质保支持。
你们提供备件吗？
是的。EVOVED 设有专门的零部件部门。我们可以为所有通过空运出口的车辆提供原厂替换零件、滤清器、车身面板和诊断工具。
如何申请保修服务？
如果在保修期内动力系统出现故障，只需联系您的专属客户经理，并提供技师的诊断报告和照片。我们将免费寄送更换零件。
电动汽车电池是否在保修范围内？
是的。全新电动汽车的电池组和驱动电机通常由制造商直接提供 8 年或 150,000 万公里的保修。
我可以获取英文版用户手册吗？
是的。我们提供所有热门出口车型的英文版车主手册电子版PDF文件。
在国外，OTA（空中下载）更新是如何工作的？
许多中国电动汽车支持通过本地 Wi-Fi 或热点连接进行全球 OTA 更新，确保您的车辆软件和用户界面无论身处何地都能保持最新状态。
如果工厂召回怎么办？
如果制造商发布全球安全召回，EVOVED 将立即通知您，并提供工厂修复所需的必要更新硬件组件。
你们为机械师提供技术支持吗？
对于批发商，我们提供技术原理图、接线图以及与我方机械团队的直接沟通渠道，以协助您当地的技术人员。
是否包含诊断工具？
OBD2 扫描仪和专用品牌特定诊断平板电脑不包含在车辆购买范围内，但可以通过我们的零件部门为您的经销商订购。
你们的售后支持有效期是多久？
在车辆的整个使用寿命期间，我们将始终为您提供售后零件采购和技术咨询支持。