知識ベース
よくある質問
車両の輸出、輸送、支払い、保証に関するよくある質問50件に対する包括的な回答をご覧ください。
1. 配送と物流
EVOVEDはどのような配送方法を提供していますか？
当社では主に2つの輸送方法をご用意しています。標準的な費用対効果の高い大量輸送にはRoRo（ロールオン/ロールオフ）輸送、高級車や高価な車両を最大限に保護するためのコンテナ輸送（20フィートまたは40フィート）です。
国際配送にはどれくらい時間がかかりますか?
配送期間は目的地によって異なります。一般的な所要期間：東南アジア（2～3週間）、中東（4～5週間）、アフリカ（5～8週間）、ヨーロッパ（4～6週間）、南米（5～7週間）。速達オプションもご利用いただけます。
輸送中の車両は保険の対象となりますか？
はい。EVOVEDのすべての貨物には、積荷港から仕向港までの全損、盗難、重大な損傷を補償する包括的な海上貨物保険が付帯しています。
車両輸送状況を追跡できますか？
はい。お客様の車両が船舶に積み込まれた後、船荷証券（B/L）番号と船舶追跡リンクをご提供いたしますので、リアルタイムで貨物の状況を確認できます。
内陸国への配送は可能ですか？
はい。内陸国（例：ウガンダ、ザンビア、カザフスタン）への配送については、最寄りの主要港までの海上輸送を手配し、最終目的地までの内陸鉄道またはトラック輸送を調整いたします。
標準コンテナには何台の車両が入りますか？
標準的な20フィートコンテナには通常、車両1台を積載できます。40フィートコンテナには、車種や積載方法にもよりますが、標準サイズの車両またはSUVを2～3台積載できます。
中国のどの港から出荷していますか？
当社の主要な輸出拠点は、車両の工場所在地に応じて、上海港（最大規模かつ最も費用対効果が高い）、寧波港、深圳（蛇口）、大連港となります。
自分で運送業者を手配することはできますか？
はい。お客様がご自身で信頼できる運送業者をご利用になりたい場合は、FOB（本船渡し）とEXW（工場渡し）の価格設定も承っております。ただし、ほとんどのお客様は利便性を考慮してCIF（運賃・保険料込み）条件をご利用されています。
電気自動車用バッテリーは海上輸送に安全ですか？
もちろんです。当社はリチウムイオン電池の輸送に関して、国際海事機関（IMO）の厳格な規制を遵守しています。電池は積載前に安全な状態（通常30～50%）まで放電されます。
港で車両が遅延した場合、どうなりますか？
まれではありますが、港湾の混雑により遅延が発生する場合があります。当社の専任物流チームは港湾状況を常に監視し、大幅な遅延が予想される場合は、貨物を代替ターミナルへ振り替えます。
2. 支払いと料金
どのような支払方法がありますか？
弊社では主に電信送金（T/T）を受け付けております。大量の車両をご注文いただく場合は、一流国際銀行発行の取消不能信用状（L/C）も受け付けております。
標準的な支払い構造はどのようなものですか？
当社の標準的な取引条件は、仮請求書に署名する際に車両を確保し輸出手続きを開始するために30％の手付金をお支払いいただき、残りの70％は車両が船舶に積み込まれる前にお支払いいただくというものです。
あなたはどんな通貨を受け入れますか？
公式な見積もりおよび取引はすべて米ドル（USD）またはユーロ（EUR）で処理されます。特定の地域パートナーについては、中国人民元（CNY）での支払いも可能です。
見積書に隠れた手数料はありますか？
いいえ。EVOVEDは徹底した透明性をモットーとしています。請求書には、車両価格、検査費用、中国輸出税、港湾取扱手数料、海上運賃が明確に記載されています。仕向国での関税は別途請求となります。
卸売りの大量購入割引はありますか？
はい。海外の販売店様およびフリート事業者様向けに、5台以上、20台以上、または50台以上のご注文で段階的な卸売価格をご用意しております。正確なマージン構造については、弊社の営業チームまでお問い合わせください。
価格保証はありますか？
当社は、工場直送ならではの非常に競争力のある価格を保証いたします。もし、全く同じ車両仕様で、他の認定輸出業者からより低い見積もりを受け取られた場合は、内容を確認し、同等またはそれ以下の価格をご提示できるよう努めます。
キャンセルした場合、デポジットは返金されますか？
車両が当社の厳格な出荷前品質検査に合格せず、かつ適切な代替車両が見つからない場合に限り、手付金は全額返金されます。お客様都合によるキャンセルの場合は、手配費用を賄うため手付金は没収されます。
融資オプションはありますか?
当社は直接的な融資は行っておりません。しかしながら、お客様が地元の銀行から貿易金融や融資を受けるために必要な書類（見積書、工場証明書など）はすべてご提供可能です。
提示された価格は確定ですか？
海上運賃や為替市場の変動により、お見積もりは7日間有効です。30%の手付金をお支払いいただいた時点で、車両価格は100%確定となります。
私は中国政府に税金を納める必要がありますか？
いいえ。当社は中国の公式車両輸出政策に基づきすべての車両を取り扱っており、車両は中国の付加価値税（VAT）が免除されます。お客様は仕向国で輸入税のみをお支払いいただきます。
3. 車両検査と品質
出荷前検査は誰が実施するのですか？
すべての車両は、完全な中立性と品質検証を保証するために、認定を受けた独立した第三者自動車評価機関（SGSやTÜVなど）によって検査されます。
検査の対象範囲は何ですか?
この検査は、パワートレイン、EVバッテリーの状態（SOH）、サスペンション、電気系統、内装の状態、外装塗装の厚みなど、複数の項目にわたる評価を行い、100％の走行適合性を保証するものです。
自分の車の写真を見ることはできますか？
はい。外装、内装、エンジンルーム、シャーシ、ダッシュボードの高解像度写真30枚以上を含む詳細なPDFレポートをお届けします。レポートには、正確なVIN（車両識別番号）と走行距離計の数値も記載されています。
出荷前に試乗は行われますか？
はい。上海の工場では、車両の輸出承認前に、加速性能、制動性能、ステアリングのアライメント、サスペンションの挙動などを検証するための厳格な路上テストを実施しています。
車両検査に不合格になった場合はどうなりますか？
車両が当社の「100％走行可能」基準を満たさない場合、その車両は完全に不合格となります。当社は直ちに、お客様に追加料金や遅延を一切請求することなく、同一の代替モデルをご用意いたします。
中古電気自動車のバッテリーの状態をどのように確認しますか？
認定中古EVの場合、高度なOBD2診断ツールを使用して、バッテリー管理システム（BMS）から正確な健全性状態（SOH）とセル電圧差を抽出します。
中国で自分で検査員を雇うことはできますか？
はい。上海にある弊社倉庫への訪問に、お客様ご自身で独立した検査員を派遣していただくことを歓迎いたします。検査員の評価には全面的に協力し、全面的にアクセスを許可いたします。
車両は出荷前に清掃しますか？
もちろんです。すべての車両は、港への積み込みと保護包装の前に、車内消毒や外装コンパウンド処理を含む、徹底的なプロによるクリーニングを受けます。
エクスポート前にソフトウェアの言語は変更されますか？
はい。メーカーが対応している場合、出荷前に車両のインフォテインメントシステムを英語またはお客様のご希望の地域言語に書き換え（アップデート）いたします。
走行距離計の表示は正確であることが保証されていますか？
はい。走行距離は車両のECU（エンジンコントロールユニット）によって厳密に検証され、走行距離計の改ざんを防ぐために中国の公式整備記録と照合されます。
4. 輸入手続きと書類
EVOVEDはどのような書類を提供しますか？
通関に必要なすべての原本書類（船荷証券（B/L）、商業送り状、梱包明細書、原産地証明書、中国輸出許可証）を宅配便で送付いたします。
私の国での通関手続きは代行してもらえますか？
当社は中国からの輸出通関手続きをすべて代行いたします。仕向港での輸入通関手続きは購入者様の責任となりますが、多くの主要港で信頼できる現地通関業者をご紹介できます。
輸入税はいくらになりますか？
輸入関税は国によって大きく異なり、0%（一部地域では電気自動車の場合）から50%以上まで幅があります。弊社のお見積もりに記載されているHSコードをもとに、現地の通関業者にご相談されることを強くお勧めします。
その車両は左ハンドル車ですか？
はい。中国国内市場向けに製造される車両はすべて、原則として左ハンドル（LHD）です。ご要望に応じて、輸出用の右ハンドル（RHD）モデルもご用意できます。
型式認証証明書を提供していただけますか？
大量注文や法人注文の場合、欧州および中東の輸送当局が必要とする適合証明書（COC）または型式承認データシートの取得を支援いたします。
中古車の年式制限についてはどうでしょうか？
多くの国（特にアフリカと南米）では、製造から5年または8年以上経過した車両の輸入を厳しく規制しています。弊社の営業チームは、お客様のご注文が各国の車両年式に関する法律に準拠していることを確認するため、ご注文内容を照合いたします。
VINは世界的に認識可能ですか？
はい、中国の大手メーカーの車両は、登録や保険の目的で国際的に認識される標準的な17桁のVIN（車両識別番号）を使用しています。
原本書類はどのように送付されますか？
船舶が出港し、最終支払いが完了すると、原本書類はDHL、FedEx、またはUPSを通じてお客様のご住所に追跡番号付きで発送されます。
テレックスリリースとは何ですか?
テレックスリリースとは、船荷証券をデジタルで引き渡すことです。これにより、物理的な紙の書類を必要とせずに港で車両を受け取ることができ、通関手続きを迅速化できます。
中国車は世界の排出ガス基準を満たしているのか？
はい。現代の中国製内燃機関車（ICE）のほとんどは、厳しい中国6排出ガス基準を満たしており、これは世界的なユーロ6排出ガス基準に相当します。
5. 保証とアフターサポート
新車にはどのような保証が付いていますか？
新車には、主要なパワートレイン部品を対象とした1年間の標準輸出保証が付いています。多くの中国メーカーは、直接保証サポートを提供するグローバルサービスネットワークも構築しています。
スペアパーツを供給していますか?
はい。EVOVEDは部品専門部門を運営しています。航空貨物で輸出するすべての車両向けに、純正交換部品、フィルター、ボディパネル、診断ツールを提供できます。
保証に関する問題が発生した場合、どのように申し立てればよいですか？
保証期間内にパワートレインに不具合が生じた場合は、整備士による診断レポートと写真を添えて、担当のアカウントマネージャーまでご連絡ください。交換部品を無償で発送いたします。
電気自動車のバッテリーは保証対象ですか？
はい。新車の電気自動車には通常、バッテリーパックと駆動モーターに対してメーカーから直接8年間または150,000万kmの保証が付いています。
英語の取扱説明書を入手できますか？
はい。人気のある輸出モデルすべてについて、英語に翻訳されたオーナーズマニュアルのデジタル版（PDF形式）をご提供しています。
海外ではOTA（Over-The-Air）アップデートはどのように機能しますか？
多くの中国製電気自動車は、ローカルWi-Fiまたはホットスポット接続を介したグローバルOTAアップデートに対応しており、場所に関係なく車両のソフトウェアとユーザーインターフェースを常に最新の状態に保つことができます。
工場でリコールが発生した場合はどうなるのでしょうか？
メーカーが世界規模の安全リコールを発表した場合、EVOVEDは直ちにお客様に通知し、工場での修理に必要な最新のハードウェア部品を提供します。
整備士向けの技術サポートは提供していますか？
卸売業者様向けには、技術回路図、配線図へのアクセス、および現地の技術者を支援するための当社の機械チームとの直接連絡手段をご提供いたします。
診断ツールは含まれていますか？
OBD2スキャナーおよび特定のメーカー専用の診断タブレットは車両購入時には含まれていませんが、販売店様向けに弊社の部品部門を通じてご注文いただけます。
御社のアフターサービスサポートの有効期間はどのくらいですか？
アフターサービスとしての部品調達および技術コンサルティングサポートは、車両の耐用期間全体にわたってご利用いただけます。